Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Shimmer Mentor z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Shimmer Mentor prowadzący działalność gospodarczą polegającą na świadczeniu usług doradztwa emerytalnego
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego opisane szczegółowo na stronie internetowej oraz w ofercie Usługodawcy
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem shimmer-mentor.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt sytuacji emerytalnej
• Tworzenie indywidualnych planów emerytalnych
• Optymalizacja świadczeń ZUS
• Kompleksowe doradztwo emerytalne
• Zarządzanie IKE i IKZE
• Konsultacje dla przedsiębiorców

Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Usługi".

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta wypełnionego formularza kontaktowego i akceptacji oferty przez Usługodawcę, lub
• Podpisania pisemnej umowy o świadczenie usług

Przed zawarciem umowy Klient ma prawo do bezpłatnej 30-minutowej konsultacji informacyjnej.

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i przepisami prawa
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach realizacji usługi
• Dostarczenia efektów pracy w uzgodnionym terminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny
• Przerwania współpracy w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
• Dostarczenia kompletnej dokumentacji niezbędnej do realizacji usługi
• Terminowej zapłaty za usługi zgodnie z umową
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi

Klient ma prawo do:

• Informacji o postępach realizacji usługi
• Rezygnacji z usługi na zasadach określonych w punkcie 10
• Złożenia reklamacji na zasadach określonych w punkcie 11

7. Wynagrodzenie i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność następuje:

• Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze
• Gotówką w siedzibie Usługodawcy (za potwierdzeniem odbioru)

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

8. Realizacja usług

Usługodawca realizuje usługi w terminach ustalonych indywidualnie z Klientem.

W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. brak dokumentacji ze strony Klienta), termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

Efekty pracy dostarczane są w formie:

• Dokumentów elektronicznych (PDF, DOCX)
• Dokumentów papierowych (na życzenie Klienta)
• Konsultacji ustnych (stacjonarnie lub online)

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje Klienta podjęte na podstawie świadczonych usług
• Zmiany przepisów prawnych następujące po wydaniu rekomendacji
• Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji
• Decyzje organów administracji publicznej (np. ZUS)

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

10. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail lub pocztą tradycyjną.

11. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

Reklamację należy złożyć:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można się kontaktować:

Shimmer Mentor
ul. Marszałkowska 58
00-545 Warszawa
E-mail: [email protected]